Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - JAPATREND

Na JAPATREND, estamos comprometidos com a sua total satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, completa, e com a etiqueta intacta.

Prazo para Arrependimento e Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Este é o seu período de arrependimento garantido.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Você receberá um código de rastreamento de retorno para enviar o produto de volta para nós, sem custo. Após a postagem, informe-nos o código para que possamos acompanhar o processo e agilizar a sua solicitação.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria (causada durante o transporte), entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Analisaremos a situação e, se confirmado o problema, providenciaremos a melhor solução, seja a troca, o reparo ou o reembolso.

Reembolsos

O reembolso será processado em até 15 dias úteis a partir do momento em que recebermos o produto de volta e verificarmos que ele está em conformidade com as condições de devolução. O valor será restituído para o método de pagamento original da compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas não podem ser enquadrados nesta política, conforme a legislação vigente ou a natureza do item (ex: produtos personalizados, itens de uso íntimo). Para mais informações, por favor, entre em contato com nosso atendimento para verificar seu caso.

Contato

Para suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, nossa equipe está à disposição:

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

  • E-mail: suporte@japatrend.com.br

  • Whatsapp: +55 (11) 94751-3286

  • Endereço: R. Joaquina de Jesus, 160 - Vila Paiva - Cep: 02079-070 - São Paulo - SP

  • CNPJ: 21.891.555/0001-40